Farsi trovare è la metà facile. Farli tornare è il mestiere.
Una cliente che torna ogni 6 settimane vale più di 10 venute una volta sola, e quasi tutti i consigli che ti vendono parlano delle 10.
La risposta breve
Un salone è un'attività di ritorno vestita da negozio. I soldi stanno in qualcuno che torna 8 volte l'anno, non nel primo appuntamento.
Quindi la domanda non è come farsi trovare. È cosa succede nelle 6 settimane dopo che una cliente si è seduta sulla tua poltrona.
La prima visita è una ricerca e le altre no
Chi è nuovo guarda la mappa, le fotografie e le recensioni, e prenota da chi sembra capace ed è vicino. Quello è un problema di ricerca e vale la pena risolverlo una volta.
Tutti quelli dopo prenotano una persona di cui si fidano già. Nessun lavoro sulla ricerca tocca quella metà.
L'app di prenotazione presenta una cliente e continua a presentarla
Le app marketplace ti portano qualcuno che cercava un salone e non cercava te, e si tengono una quota di quella presentazione. Per una cliente davvero nuova può essere uno scambio giusto.
Smette di esserlo quando una cliente abituale comincia a prenotare dall'app perché è l'unico modo che offri. Adesso stai pagando una presentazione per qualcuno che viene da un anno.
Cosa vuol dire davvero avere la prenotazione
Un modo per prenotare sul tuo sito, e una scheda che lasci prenotare o telefonare senza un'app in mezzo. Nessuno dei due deve essere ingegnoso. Tutti e due devono essere tuoi.
La prova è semplice: se l'app chiudesse domani, avresti ancora il numero della signora che viene ogni mese.
Le fotografie sono il portfolio
I capelli sono l'unico mestiere in cui il lavoro è la pubblicità. Le fotografie di quello che hai fatto, su clienti vere che hanno detto di sì, valgono più di qualsiasi parola sulla pagina. È anche quello che si scorre prima di decidere di affidarti la testa.
Le domande giuste
Le mie clienti riprenotano sulla poltrona. Cosa mi darebbe un sito?
A loro niente. È per chi si è trasferito qui il mese scorso e sta cercando qualcuno. Se la poltrona è piena, spendi i soldi altrove. Se il martedì hai buchi, è questo che li riempie.
Mi serve la prenotazione online?
Solo se la terrai aggiornata. Una pagina che mostra orari che hai già riempito ti costa più che non averla. Molti saloni funzionano meglio con un messaggio e una risposta rapida.
Devo mostrare i prezzi?
Un listino ferma la domanda a cui rispondi venti volte a settimana, e toglie di mezzo chi si sarebbe arrabbiato alla cassa. Dove il lavoro varia, va bene una fascia.
Tutto il mio lavoro è su Instagram. Il sito può mostrarlo?
Non tirandolo dentro dal vivo. Questo sito non carica niente da nessun altro, ed è parte del motivo per cui è veloce, e un feed incorporato si rompe il giorno in cui la piattaforma cambia qualcosa. Le tue foto migliori vengono copiate sul sito e restano lì.
Cosa determina il prezzo?
Quanti servizi elenchi, se vuoi la prenotazione, e quante lingue. Un listino, le foto e una mappa sono un lavoro piccolo.
Dicci come prenota oggi una cliente abituale, e ti diciamo quanto ti costa quella abitudine. Chiedi un audit gratuito.
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