Le parole le sai già. Le dici tutto il giorno.
La fase dove si blocca quasi ogni sito di piccola attività, spesso per mesi, con il design già finito.
Prima scrivi le domande
Per una settimana annota ogni domanda che ti fa un cliente. Al telefono, in negozio, nei messaggi. Non correggerle e non sistemare le parole.
A fine settimana hai il tuo sito. Quelle domande sono quello che la gente digita, con le parole con cui le digita, e non è un caso.
Rispondi come risponderesti a voce
Dì la risposta a voce alta, poi scrivi quella. Se una frase suonerebbe strana detta a un cliente davanti a te, è sbagliata anche sulla pagina.
La tecnica è tutta qui. La voce formale che viene in mente aprendo un documento vuoto è quello che fa somigliare tra loro i siti delle piccole attività.
Le cinque pagine che reggono tutto
Cosa fai, con prezzi o una fascia. Dove sei e quando sei aperto. Chi sei. Come raggiungerti. E una pagina per ogni cosa che vendi davvero, perché è quello che la gente cerca.
Tutto il resto è facoltativo per parecchio tempo.
Le parole da togliere
Qualità, professionale, soluzioni, passione, e ogni frase che comincia con un benvenuto. Le hanno scritte tutti i concorrenti, quindi non distinguono niente e occupano lo spazio dove poteva stare un fatto.
Sostituisci ognuna con qualcosa di verificabile. Non riparazioni di qualità ma 6 mesi di garanzia. Non consegna veloce ma il corriere indicato e il costo scritto.
Scrivi il prezzo, o la fascia
La domanda più comune è quanto costa e la risposta più comune è il silenzio. Una fascia con il motivo per cui varia batte il niente, e ti toglie di mezzo le richieste che non volevi.
Poi lascialo stare per una settimana
Torna e taglia ogni frase che non sta lavorando. Quasi nessuno aggiunge alla seconda passata, il che ti dice a cosa serve davvero la prima.
Le domande giuste
Quanto deve essere lunga ogni pagina?
Quanto serve alla risposta e non di più. Una pagina di servizio che risponde in 200 parole è finita, e allungarla per sembrare sostanziosa la peggiora per entrambi i lettori.
Devo scrivere in albanese, italiano o inglese?
In quella in cui cercano i tuoi clienti, che su questa costa spesso è più di una. Se servi anche i visitatori oltre ai locali, una lingua sola è la scelta di essere invisibile alle altre.
Posso usare l'AI per scriverlo?
Per una prima bozza che poi riscrivi con parole tue, a volte. Pubblicata così come esce, si legge come ogni altro sito che ha fatto lo stesso, che è l'opposto del punto.
E se non so scrivere?
Scrivere bene qui vuol dire chiaro, non letterario. Se sai spiegare il lavoro a un cliente al telefono sai scrivere la pagina, e la versione da telefono di solito è migliore di quella che esce quando ci si prova.
Devo continuare ad aggiungere pagine per sempre?
No. Ti servono le domande con risposta, e pagine nuove solo quando arrivano domande nuove. Un sito che smette di crescere perché è completo va bene, purché orari e prezzi restino veri.
Mandaci quello che hai scritto, anche se è una lista di appunti, e ti diciamo cosa manca. Chiedi un audit gratuito.
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